Alternant assistant e-commerce (H/F)
L'Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l'activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l'animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.
Relation client et suivi SAV
* Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
* Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.
* Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
Gestion du catalogue produits
* Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.
* Contrôler l'exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
* Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
Animation commerciale et newsletters
* Participer à la mise en place des opérations commerciales.
* Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
* Contribuer au suivi des animations commerciales.
Suivi des projets clients CHR
* Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
* Participer à l'élaboration des devis et à la prospection commerciale.
* Contribuer aux actions d'animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
Animation des réseaux sociaux
* Participer à la création et à la publication de contenus.
* Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
* Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.
* Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
* Contribuer à l'amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.
* Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.
Savoir-faire :
* Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.
* Capacités rédactionnelles et relationnelles.
* Notions de gestion de catalogue produits et d'animation commerciale.
Savoirs :
* Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
Savoir-être :
* Rigueur, organisation et réactivité.
* Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe.
* Sens du service client et capacité d'apprentissage.
Le poste en contexte
Le marketing est l’un des secteurs qui recrutent le plus d’apprentis, parce que les entreprises y ont besoin de bras opérationnels et de profils à l’aise avec les outils numériques. On trouve des postes partout : industriels et distributeurs avec un service marketing structuré, éditeurs de logiciels, sites de vente en ligne, agences, jeunes pousses, associations et collectivités. Le rythme d’alternance convient bien à ces métiers, car les campagnes se pilotent sur plusieurs semaines et l’apprenti garde le fil entre deux périodes de cours. La réalité du terrain est moins glamour que l’image du métier : beaucoup de tableurs, de relances, de relecture de fiches produits, de préparation de supports, de reporting. Ceux qui progressent vite sont ceux qui mesurent ce qu’ils font, savent expliquer un résultat et acceptent que la moitié des idées ne fonctionne pas. En contrepartie, les compétences acquises se transposent d’un secteur à l’autre.
Les métiers marketing en apprentissage →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires marketing →