Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process — Alternance (H/F)
Vos missions
Administrer et optimiser le CRM : paramétrage, nettoyage de la base, fiabilisation des données et suivi du tunnel de conversion client.
Mettre en place et améliorer les automatisations marketing et les workflows de suivi client avec les outils utilisés par l’entreprise.
Structurer le parcours de déploiement de la commande à la mise en service : process, plannings, jalons et suivi administratif avec le responsable financier.
Recueillir les besoins, formaliser les briefs et coordonner la création du design et du parcours de commande avec le client, les graphistes et les équipes techniques.
Contrôler les catalogues, prix, menus, options, visuels et règles d’affichage selon les éléments validés par le client ; tester les parcours et suivre les corrections.
Coordonner la préparation et la configuration du matériel, les contrôles avant expédition et l’organisation de la livraison avec les équipes concernées.
Planifier et superviser l’installation et la mise en service avec les techniciens, puis informer les équipes de l’avancement et des éventuels blocages.
Réaliser les appels de satisfaction après la mise en service, consigner les retours dans le CRM et suivre les actions correctives.
Votre profil
Bac +2 validé ; formation bac +3 à bac +5 en gestion de projet digital, management des systèmes d’information, growth marketing ou e-business.
Au moins deux ans d’expérience professionnelle déjà acquise en alternance en gestion de projet, administration CRM ou optimisation de process digitaux.
Maîtrise d’un CRM comme HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent ; aisance avec Make, Zapier ou un outil d’automatisation similaire.
Aisance avec les tableurs et les outils de suivi de projet : Excel, Airtable, Notion, Asana, Monday ou équivalent.
Esprit analytique, rigueur dans les données, organisation et aisance relationnelle avec les clients.
La connaissance de la restauration et la pratique de Figma ou des outils Adobe seront appréciées.
Nos conditions
Contrat de 24 mois privilégié ; 12 mois envisageables pour un profil particulièrement solide.
Rythme privilégié : 4 jours en entreprise et 1 jour à l’école. Autres rythmes étudiés selon le calendrier de formation.
Rémunération selon la réglementation applicable et le profil.
Vous développerez vos compétences en CRM, automatisation et gestion de projets clients complets.
Envoyez votre CV et des exemples de projets, de créations ou d’audits, anonymisés si nécessaire. Précisez votre diplôme préparé, vos disponibilités, la durée du contrat et le calendrier de votre école à emxxx@xxx.fr.
Le poste en contexte
Le marketing est l’un des secteurs qui recrutent le plus d’apprentis, parce que les entreprises y ont besoin de bras opérationnels et de profils à l’aise avec les outils numériques. On trouve des postes partout : industriels et distributeurs avec un service marketing structuré, éditeurs de logiciels, sites de vente en ligne, agences, jeunes pousses, associations et collectivités. Le rythme d’alternance convient bien à ces métiers, car les campagnes se pilotent sur plusieurs semaines et l’apprenti garde le fil entre deux périodes de cours. La réalité du terrain est moins glamour que l’image du métier : beaucoup de tableurs, de relances, de relecture de fiches produits, de préparation de supports, de reporting. Ceux qui progressent vite sont ceux qui mesurent ce qu’ils font, savent expliquer un résultat et acceptent que la moitié des idées ne fonctionne pas. En contrepartie, les compétences acquises se transposent d’un secteur à l’autre.
Les métiers marketing en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 24 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires marketing →