Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.\nDirige un service.\nPeut réaliser la gestion de dossiers clients.